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보증 프로그램 도입..“구매 과정 줄이고 만족도 높이겠다”


<리포트>

차량 구매 시 딜러쉽에서 소요되는 평균 시간은

2시간에서 4시간.


고객의 선호도와 여러 요인에 따라

하루 이상의 시간이 걸릴 수도 있습니다.


이러한 상황으로 인해

많은 사람들이 차량 구매 시 피로감이나

어려움을 느낄 수 있습니다.


최근 다양한 자동차 회사들이

고객들의 만족도를 높이기 위해

여러 프로그램을 도입하고 있습니다.


고객이 딜러쉽에 방문하지 않고도

편리하게 차량을 경험할 수 있는

기회를 제공하는 겁니다.


<마일스 존슨 ㅣ 현대자동차 PR팀 시니어 매니저>


테스트 드라이브 예약시

원하는 장소에 차량을 배송해주면서

고객들의 시간을 단축시키고 있습니다.


또 가격 비교와 구매 옵션의 유연성,

그리고 투명한 정보 제공을 통해

더 나은 결정을 내릴 수 있도록

돕겠다는 방침입니다.


<마일스 존슨 ㅣ 현대자동차 PR팀 시니어 매니저>


팬데믹 이후 시대적 흐름에 따라

온라인 구매를 통한 차량 배송 서비스나

디지털 플랫폼을 통한 정보 제공 등

여러 프로그램 도입이 시작된 자동차 업계.


더욱 편리한 자동차 구매의

새로운 트렌드가 형성될 것으로

기대됩니다.


LA에서 SBS 하주은 입니다.

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