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서비스 못 받았는데 왜 팁?..‘노팁족’이 대세’



<리포트>


“서비스를 못 받았는데

왜 팁을 지불하나요?


‘노팁족’들이

던지는 질문입니다.


최근 팁을 강요하는

업소들이 크게 증가하면서

서비스를 받지 않았으며

팁 지불을 거부하는 일명

‘노팁족’들이 증가하고있습니다.


커피나 디저트 등 투고해도

업소는 카드 단말기를 통해

20% 정도의 팁을 요구하면서

소비자들의 불만이 쌓여 왔습니다.


하지만 이젠

서비스를 받지 못했어도

주변 시선 때문에

팁을 지불하던 트렌드에

변동이 생기고 있는 겁니다.


<말로 맨조 ㅣ 노팁족>

서비스가 없었다면 왜 팁을 지불하나요? 서비스를 제공받아야 팁을 지불하는 겁니다. 서비스 수준에 따라 팁을 지불하고 있습니다.


그렇다고 노팁족들이

아예 지불하지 않는 것은 아닙니다.


서비스를 받은 만큼만 계산해

서비스비를 지불한다는 것이

노팁족들의 방침입니다.


<산토스 손 ㅣ 노팁족>

서비스가 없는데 팁을 강요한다면 매니저에게 불만을 제기할 것입니다. 서비스를 제공하지 않고 팁을 요구하는 것은 잘못된 것입니다.


하지만

팁을 지불하는 것은

미국의 문화라며

노팁족은 반대하는

소비자의 목소리도 높습니다.


<지미 ㅣ 노팁족 반대 시민>

팁을 내라고 물어보는 것은 잘못된 것이 아니라고 생각합니다. 팁은 미국의 문화라고 생각합니다.


‘노팁족’이 급증함에 따라

현실적인 팁 문화가 정착하고 있다며

대부분의 소비자들은 반기고 있습니다.


LA에서 SBS 이삼현입니다.









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