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<리포트>
LA 총영사관에서
하루에 접수하는
민원 서비스 예약은
약 백 40여 건.
이번 달 들어
하루 평균 예약 건수는
백 십여 건으로
크게 감소했습니다.
특히 화요일과 수요일,
그리고 목요일은
예약이 평균 90여 건 정도로
당일 예약해도
민원 서비스 처리가 가능해졌습니다.
<제이 함 ㅣ LA 한인타운 거주>
<홍덕순 ㅣ LA 한인타운 거주>
LA 총영사관은
방학 기간 급증한
여권 갱신 등 민원 수요가
다시 정상화된 것으로
판단하고 있습니다.
최근에는 또
민원 관련 전화 대기 시간도
대폭 줄어든 것으로
나타났습니다.
<한주형 ㅣ LA 총영사관 민원 담당 영사>
LA 총영사관은
그동안 추진해 온
무인민원발급기 도입과
카카오 채널
챗봇 검색 기능 추가에도
박차를 가하고 있습니다.
<한주형 ㅣ LA 총영사관 민원 담당 영사>
늦어도 11월부터는
무인민원발급기와
챗봇 검색 서비스를
본격 가동한다는 방침입니다.
<한주형 ㅣ LA 총영사관 민원 담당 영사>
LA 총영사관은
다음 달 개최되는
LA 한인축제 기간
부스를 마련하고
찾아가는 현장 민원실도
운영할 계획입니다.
LA에서 SBS 전영웅입니다.
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